Een betrouwbare oplossing voor service na aankoop

Wij vinden het belangrijk om klanten een professioneel traject te bieden bij vragen over retouren, vervanging of terugbetaling.

Start van de beoordeling

Na het ontvangen van een verzoek begint onze controle. De eerste verwerking duurt meestal 1–3 werkdagen.

Voorbereiding van een retour

Het product dient in een geschikte staat te worden aangeboden voor inspectie. Alle beschikbare informatie over de bestelling helpt bij een snelle behandeling.

Onderzoek van het product

De retourzending wordt gecontroleerd om de conditie en eventuele bijzonderheden vast te stellen.

Afhandeling van de aanvraag

Na de beoordeling wordt bepaald of een terugbetaling, vervanging of andere oplossing passend is.

Laatste stap

Na afronding wordt de klant geïnformeerd over het resultaat van de behandeling.